Política de privacidad y protección de datos personales

Última actualización:

1 de septiembre de 2023 – Versión 1.0

El propósito de esta política es garantizar la protección de la información personal y regular la manera en que recopilamos, utilizamos, divulgamos, conservamos, destruimos o gestionamos dicha información. También tiene como objetivo informar a cualquier persona interesada sobre la forma en que procesamos los datos personales. Esta política también incluye información sobre las cookies y las configuraciones de consentimiento relacionadas con su uso.

1. Recopilación de información personal

Al visitar nuestro sitio web, es posible que se recopile información personal como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, entre otros datos. Esta información solo se recopila cuando usted la proporciona voluntariamente, por ejemplo, al completar un formulario de contacto, solicitar una cotización o pedir que nos comuniquemos con usted.Nos comprometemos a recopilar únicamente la información necesaria y pertinente para responder a su solicitud de servicio.

2. Protección de la información personal

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para prevenir el acceso, uso o divulgación no autorizados de su información personal. Además, el acceso a dicha información está restringido únicamente a los empleados o proveedores de servicios que la necesiten para brindarle los servicios correspondientes.

3. Divulgación de información personal

No comercializamos, vendemos, alquilamos ni transferimos su información personal a terceros con fines de marketing, salvo que usted haya otorgado su consentimiento expreso.Sin embargo, podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan en la operación de nuestras actividades comerciales. Tomamos las medidas necesarias para garantizar que dichos terceros cumplan con estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.

4. Conservación y destrucción de la información personal

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, salvo que la ley exija un período de conservación diferente.Se implementan medidas para garantizar que su información sea tratada de forma segura y de acuerdo con esta política. Cuando la información personal ya no es necesaria, nos aseguramos de que sea destruida o anonimizada. La destrucción de la información se realiza de manera segura para preservar su confidencialidad.

5. Uso de cookies

Para mejorar su experiencia de navegación, nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando navega por nuestro sitio. Nos permiten recopilar información como las páginas visitadas, la duración de las visitas y las preferencias de idioma.

Estos datos nos ayudan a analizar tendencias, mejorar nuestro sitio web y ofrecerle contenido personalizado.

Puede optar por aceptar o rechazar las cookies mediante nuestro banner de consentimiento. También puede habilitar o deshabilitar las cookies modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede limitar ciertas funcionalidades de nuestro sitio web.

5.1 Definición de los diferentes tipos de cookies utilizadas

5.1.1 Cookies funcionales

Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web. Generalmente se crean en respuesta a acciones que usted realiza en el sitio, como guardar sus preferencias de privacidad o completar formularios.Estas cookies no almacenan información que permita identificarlo personalmente.

5.1.2 Cookies analíticas

Estas cookies recopilan información sobre la manera en que utiliza el sitio web, las páginas que visita y los enlaces en los que hace clic.Estos datos nos permiten medir y mejorar el rendimiento del sitio web. La información recopilada se anonimiza y no puede utilizarse para identificarlo.

5.1.3 Cookies de marketing

Estas cookies pueden ser instaladas en el sitio web por nuestros socios publicitarios o mediante funciones de compartición en redes sociales.

Pueden ser utilizadas por estas empresas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web.

Le recomendamos revisar periódicamente las políticas de privacidad de estas plataformas de redes sociales, ya que pueden modificarse con el tiempo, para comprender cómo se utilizan sus datos a través de estas cookies.

Tenga en cuenta que la mayoría de estas plataformas de redes sociales están ubicadas fuera de Canadá.

5.1.4 Cookies de seguridad

Para prevenir el fraude y proteger nuestros sistemas, los formularios del sitio web pueden estar protegidos mediante la tecnología Google ReCaptcha.Esta herramienta utiliza cookies y recopila datos sobre la forma en que los usuarios interactúan con el sitio web. Algunos ejemplos de los datos recopilados incluyen movimientos del mouse, clics entre contenidos, tiempo necesario para completar tareas y el dispositivo utilizado.Este análisis ayuda a determinar la probabilidad de que el usuario sea un robot. Estos datos pueden compartirse con otros productos y servicios de Google.

5.2 Activar, desactivar y eliminar cookies

Para prevenir el fraude y proteger nuestros sistemas, los formularios del sitio web pueden estar protegidos mediante la tecnología Google ReCaptcha.Esta herramienta utiliza cookies y recopila datos sobre la forma en que los usuarios interactúan con el sitio web. Algunos ejemplos de los datos recopilados incluyen movimientos del mouse, clics entre contenidos, tiempo necesario para completar tareas y el dispositivo utilizado.Este análisis ayuda a determinar la probabilidad de que el usuario sea un robot. Estos datos pueden compartirse con otros productos y servicios de Google.

5.3 Consentimiento para el uso de cookies

Durante su primera visita a este sitio web, aparecerá un banner de consentimiento que le explicará cómo utilizamos las cookies.Al hacer clic en «Aceptar», usted consiente el uso de todas las cookies y acepta la presente política de cookies.Dentro de este banner, también puede «Rechazar» todas las cookies que no sean esenciales para el funcionamiento del sitio web o «Gestionar sus preferencias» aceptando únicamente determinadas categorías de cookies.Puede modificar su consentimiento en cualquier momento.

5.4 Terceros

Hemos celebrado acuerdos relacionados con el uso de cookies con otras empresas que colocan cookies en nuestro sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que dichos terceros gestionen sus datos personales de manera confiable o segura.Algunas de estas entidades, como Google y las plataformas de redes sociales, son consideradas responsables independientes del tratamiento de datos.Le recomendamos encarecidamente consultar las políticas de privacidad de estas empresas.

6. Responsabilidad

En términos generales, somos responsables de la protección de la información personal que conservamos.Nuestros empleados que tienen acceso a información personal o que participan de alguna manera en su gestión adoptan todas las medidas necesarias para garantizar su protección y el cumplimiento de esta política.

7. Derechos de acceso, rectificación y retiro del consentimiento

Usted tiene derecho a presentar una solicitud para acceder a los datos que procesamos sobre usted. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
Puede solicitar un resumen de los datos procesados en un formato de uso común. Asimismo, puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos si son inexactos o están desactualizados. Cuando corresponda, la información actualizada será comunicada a los terceros que hayan tenido acceso a ella.
Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones contractuales o legales y a un aviso razonable. Las consecuencias de dicho retiro le serán explicadas.
También tiene derecho a presentar una queja ante nuestra organización en caso de incumplimiento de la PIPEDA (Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos). Si el problema persiste, puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.
Si una persona desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación o retiro del consentimiento, deberá presentar una solicitud por escrito a la persona responsable de la protección de los datos personales. La información de contacto correspondiente se encuentra en la sección «Persona responsable de la protección de la información personal».

8. Proceso de gestión de quejas relacionadas con la protección de la información personal

Si una persona desea presentar una queja relacionada con la aplicación de esta política o, de manera más general, con la seguridad de su información personal, deberá enviar su solicitud por escrito a la persona responsable de la protección de los datos personales, cuyos datos de contacto aparecen en la sección «Persona responsable de la protección de la información personal».La queja será procesada dentro de un plazo razonable.Se creará un expediente independiente para cada queja recibida. Cada expediente incluirá la queja, el análisis y los documentos de respaldo relacionados con su evaluación, así como la respuesta enviada a la persona que presentó la queja.Nos comprometemos a tratar todas las quejas de manera confidencial.A separate file will be created for each complaint received. Each file will include the complaint, an analysis and supporting documents related to the assessment, as well as the response sent to the individual who filed the complaint. We are committed to handling all complaints confidentially.

9. Persona responsable de la protección de la información personal

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta política, comuníquese con la persona responsable de la protección de la información personal:

10. Aprobación

Esta política ha sido aprobada por la persona responsable de la protección de la información personal cuyos datos de contacto profesionales se indican anteriormente.

11. Publicación y modificaciones

Nos reservamos el derecho de revisar esta Política de Privacidad y Protección de la Información Personal en cualquier momento.Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor en el momento de su publicación.Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cualquier actualización.